Hoy en día cualquier usuario de instituciones bancarias puede ser víctima de fraudes cibernéticos al momento de realizar transacciones de venta y compra de diversos productos y servicios.
Ante esta situación la Comisión Nacional para Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) emite una serie de recomendaciones a fin de evitar ser víctima de fraudes cometidos por estafadores.
Correo basura o spam
Se trata de un mensaje enviado a varios destinatarios que usualmente no lo solicitaron, con fines publicitarios o comerciales. La información de dicho correo te invita a visitar una página o descargar algún archivo que por lo general, es un virus que roba la información de tu dispositivo.
¿Cómo evitarlo?
- Instala en tu computadora o dispositivo móvil un buen antivirus.
- No des “clic” o abras vínculos sospechosos.
- Si descargas aplicaciones, realízalo por medio de las tiendas y desarrolladores oficiales.
Smishing
Te envían un mensaje SMS a tu teléfono móvil, con la finalidad de que visites una página web fraudulenta, para así obtener tu información bancaria y realizar transacciones en tu nombre.
¿Cómo evitarlo?
- No des “clic” o abras vínculos sospechosos.
- Instala en tu dispositivo móvil un buen antivirus.
- Si tienes dudas, comunícate directamente con tu institución financiera.
Phishing
También conocido como suplantación de identidad, en este tipo de fraude, se hacen pasar por una institución financiera y te envían un mensaje indicándote un error en tu cuenta bancaria, al ingresar tus datos, obtienen tu información confidencial como: números de tus tarjetas de crédito, claves, datos de cuentas bancarias, contraseñas, etc.
¿Cómo evitarlo?
- Nunca entregues tus datos por correo electrónico.
- Las empresas y bancos NUNCA te van a solicitar tus datos financieros o números de tarjetas de crédito por teléfono o internet, cuando no seas tú quien inicie una operación.
- Si aún te queda duda del correo, llama o asiste a tu banco y verifica los hechos.
Vishing o phishing telefónico
Los delincuentes simulan ser empleados de alguna institución financiera y generalmente te convencen al decirte que tus cuentas están registrando cargos irregulares o que requieren alguna información.
¿Cómo evitarlo?
- No proporciones tus datos vía telefónica.
- Las empresas y bancos NUNCA te van a solicitar tus datos financieros o números de tarjetas de crédito por teléfono o internet, cuando no seas tú quien inicie una operación.
- Si tienes dudas, llama directamente a tu institución financiera.
Pharming
Consiste en redirigirte a una página de internet falsa mediante ventanas emergentes, para robar tu información. Suelen mostrar leyendas similares a esta: “ERROR EN EL SISTEMA. Para solucionarlo da clic aquí”.
¿Cómo evitarlo?
- No des clic a páginas sospechosas o respondas mensajes de correo que te dicen haber ganado un premio, viaje o sorteo, ya que generalmente solicitan antes tus datos personales para otorgarte el supuesto premio.
- Verifica que el sitio en el que navegas cuente con el protocolo de seguridad “https://” y un candado cerrado en la barra de direcciones.
Fraude en Comercio Electrónico
El comercio electrónico es la compra-venta de bienes y servicios a través de internet. Estas transacciones se pagan con tarjetas de débito y crédito, es por ello que debes poner mucha atención al momento de llevar a cabo tus compras, ya que no existe un contacto directo con el vendedor y puede convertirse en fraude.
Las modalidades más recurrentes son:
La sustracción de datos personales, contraseñas, nombres de usuario o números de tarjetas de crédito, que pueden prestarse al robo de identidad; o pagar por tu compra y nunca recibirla; además de reclamar ante el vendedor y no recibir respuesta alguna.
¿Cómo evitarlo?
- Si vas a comprar por internet, asegúrate de que la dirección del sitio URL comience con “https://”, lo que indica que es un sitio seguro.
- Cuidado con páginas que ofrecen productos demasiado baratos, ya que puede tratarse de algún fraude.
- Revisa las opiniones de otros compradores respecto al vendedor.
- No utilices computadoras o redes públicas al momento de realizar tus compras.
- Guarda todos tus comprobantes de compra para futuras aclaraciones.
Si ya fuiste víctima de Fraude te decimos qué hacer
- Llama a aquellas instituciones financieras o establecimientos comerciales en los que tienes cuentas, e informa de tu situación para evitar más daños.
- Acude a la CONDUSEF en caso de enfrentar algún problema con un servicio o producto financiero.
- No dejes de acudir al Ministerio Público a levantar un acta, incluso si el banco ya te devolvió tu dinero.
- En caso de pérdida y robo de identificaciones, informa de inmediato a las instituciones correspondientes, para evitar que las utilicen con un objetivo ilícito.
- Si se trata de fraude en compras que hayas realizado con tarjetas departamentales, es decir, entidades no financieras, presenta tu reclamación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
También toma en cuenta…
- Monitorear tus cuentas frecuentemente para evitar posibles sorpresas y cambiar tus contraseñas cada mes.
- Recuerda que tu NIP no debe ser fácil de adivinar, evita utilizar fechas de nacimiento, números telefónicos o cualquier dato relacionado con tu identidad.
- Si lo que buscas es hacer crecer tu dinero, una buena opción es invertir, en caso de que sea tu primera inversión no asumas muchos riesgos, opta por instrumentos gubernamentales como los CETES. Y recuerda que “a mayor rendimiento, mayor riesgo”.
- Revisar al menos una vez cada 6 meses tu Reporte de Crédito y si identificas algo anormal, notifícalo de inmediato a la Sociedad de Información Crediticia. Pregunta por el servicio de alertas para saber quién consulta tu historial crediticio.
Fuente: Condusef: https://www.gob.mx/condusef/acciones-y-programas/el-fraude-cibernetico
