El incumplimiento por parte de diferentes constructoras que operan en la zona metropolitana con quienes adquieren una vivienda en distintos complejos habitacionales ocupa el tercer lugar en cuanto a quejas que atiende la Procuraduría Federal del Consumidor, de acuerdo a la delegada en Querétaro, Dalia Garrido.
“Las inmobiliarias, Yo creo que están en nuestro top 5 de las quejas de la delegación, pero sí sé que es muy recurrente últimamente que han hecho una cantidad superior de fraccionamientos y bueno muchos de ellos no cumplen en los términos y cumplimiento para os cuales se comprometieron para su comercialización, arroja una denuncia y una queja ante PROFECO”.
Precisó que las quejas que se han atendido ante la delegación han sido constatadas mediante supervisiones y estas son por diversos rubros entre los que resaltan.
“La mayor parte de las quejas que se presentan, es porque el vendedor le ofertó algo al consumidor y a la hora que firma el contrato de compraventa, eso no viene en el contrato incluido, otro tema, es que no entregan las casas a tiempo, recurrentemente fallan en el tema, y otro tema más son los vicios ocultos entre la construcción a pesar de que hay una garantía para nuestro consumidor”.
Cabe señalar que las inmobiliarias están obligadas a reparar los desperfectos que se registren durante el periodo que dure el pago del crédito, toda vez que cuentan con un seguro”.
La funcionaria federal señaló que dentro de las acciones que se implementa por parte de la delegación con las empresas inmobiliarias es el acercamiento con las parte inconforme a fin de que lleguen a un acuerdo y de no ser así proceder a las sanciones correspondientes que van de 50 mil pesos en adelante.
“Es muy poco factible que se haga una conciliación de manera inmediata, tiene un proceso, en ocasiones en la primera audiencia queda resuelta a favor del consumidor, o en ocasiones en la segunda o si no ya se va a las multas y procedimientos por infracción a la ley”.
Sin precisar nombres, la Delegada federal señaló que son entre 7 y 8 las constructoras más recurrentes en cuanto a incumplimiento de contrato o vicios ocultos.
