La directora de Prestaciones Médicas, doctora Célida Duque Molina, encabezó la supervisión de los servicios de Urgencias y Hospitalización.
Escuchó a las y los derechohabientes para conocer las áreas de oportunidad
Autoridades de la Dirección de Prestaciones Médicas (DPM) del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) realizaron una visita de supervisión al Hospital General de Zona (HGZ) No. 3 en San Juan del Río, Querétaro.
Ya que un objetivo primordial del director general Zoé Robledo Aburto es el acercamiento con los derechohabientes, la mejora en la calidad y la oportunidad, la directora de Prestaciones Médicas del IMSS, doctora Célida Duque Molina, encabezó el recorrido por diversas áreas del nosocomio.
Acudió a los servicios de Urgencias y Hospitalización para escuchar la opinión de los pacientes y familiares sobre la atención que reciben. En este sentido, se trabajará bajo un plan de mejora hospitalaria que incluirá temas de calidad y disminución en los tiempos de espera.
Esto dentro de la Estrategia Urgencias 24/7 y Hospital 360, que instrumenta el Seguro Social, a través de la DPM, con el objetivo de mejorar los tiempos de espera y la oportuna referencia de los derechohabientes entre las diferentes unidades del Instituto.
Cabe destacar que la doctora Célida escuchó las peticiones de familiares de cada paciente en torno a la información que se les otorga y los tiempos de atención médica.
